Профессиональные справочные системы для специалистов
Тел: +7 (843) 264-42-80 E-mail: tatkod@mail.ru
420111, Республика Татарстан, город Казань, улица Лево-Булачная, дом 38, этаж 3, помещение 1, 4
06.02.2023
Роскачество совместно с Росаккредитацией обновили методику для проверки онлайн-площадок

     В ноябре 2022 года Роскачество совместно с Росаккредитацией запустили реестр доверенных онлайн-площадок. Площадки оценивались по показателям, напрямую влияющим на доверие покупателей: автоматическая проверка сертификатов и деклараций соответствия, работа с персональными данными, открытость и доступность информации, выделение товаров с российским Знаком качества, чтобы пользователи могли выбирать исследованные Роскачеством товары высокого качества.
     
     На основе отзывов и пожеланий пользователей Роскачество совместно с Росаккредитацией разработали новую версию методики оценки онлайн-площадок, которая будет включать анализ всего пользовательского пути с использованием метода "тайный покупатель":
     
     изучение достоверности описания и фото товара;
     
     процесс заказа и получения товара;
     
     запрос и изучение документов;
     
     процедура возврата товара.
     
     Общее количество критериев будет увеличено с изначальных 32 до 80.
     
     Также по новым критериям будут оцениваться прозрачность и выполнение условий по защите прав потребителей и разрешению споров, и наличие в продаже на площадках несертифицированной в России органической продукции (согласно закону, производители органической продукции обязательно должны быть сертифицированы в аккредитованном органе по сертификации и быть включены в Единый реестр производителей органической продукции Минсельхоза России).
     
     Выход исследования по новым критериям запланирован на 2 квартал 2023 года.
     
     
     Источник:
     https://roskachestvo.gov.ru/